كيف اعرف مديونيتي برقم الهوية

العديد من التساؤلات يطرحها العملاء المستفيدين من خدمات الاتصالات بالمملكة منها كيف اعرف مديونيتي برقم الهوية، حيث تتعدد الطرق التي يستطيع من خلالها العميل الاستعلام عن قيمة المديونية الخاصة به وقد أتاحت شركة الاتصالات تلك الخدمات تسهيلًا على العملاء دون الحاجة إلى الذهاب لأحد فروع الشركة.

طريقة الاستعلام عن المديونية برقم الهوية

يمكن للمستفيد من الخدمة الاستعلام عن المديونية الخاصة به من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بشركة اتصالات.
• تسجيل الدخول على الموقع.
• النقر على أيقونة “خدماتي”.
• النقر على أيقونة ” سجل الآن”.
• إدخال رقم الهوية الوطنية الخاصة بالمستعلم.
• بعد اتباع الخطوات السابقة سوف يظهر المستعلم حجم المديونية الخاصة به وأي مديونيات أخرى.

طريقة فتح حساب للاستعلام عن المديونية

لكي تتمتع بتلك الخدمة وهي الاستعلام برقم الهوية أو رقم الهاتف أو غيرهم لابد من أن تمتلك حساب خاص بك في الموقع الرسمي الخاص بالشركة، وتتمثل خطوات انشاء حساب خاص بالعميل في الخطوات التالية:

• تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة اتصالات السعودية.
• اختيار لغة الموقع ثم الضغط على كلمة” خدماتي”.
• النقر على زر” التسجيل الآن”.
• إدخال العنوان الخاص بالعميل أو رقم الهاتف أو رقم الهوية
• كتابة اسم المستخدم.
• إدخال رقم البريد الالكتروني.
• الضغط على التحويل إلى الفوترة الالكترونية.
• الموافقة على الاشتراك في القائمة البريدية.
• يتم الموافقة على جميع الشروط والأحكام المتعلقة بالخدمة.
• النقر على كلمة التالي.
• سوف يتلقى العميل رسالة تحتوي على الرقم السري الخاص به على رقم الجوال الذي تم إدخاله.
• يتم تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة السر.

كيفية معرفة المديونية عن طريق الدعم الفني

تتيح شركة الاتصالات العديد من القنوات الخاصة بالدعم الفني يقوم الموظفين في تلك الخدمة بتقديم الإجابة على كافة استفسارات العملاء وتلك القنوات هي:

• الخط المجاني للدعم الفني 8001166696.
• الاتصال الهاتفي المباشر على الرقم ٩٠٠.
• الرقم الخاص بالعملاء خارج المملكة ٩٦٦١١٤٥٥٥٥٥٥.
• إرسال فاكس البرقية الهاتفية على الرقم ٨٠٠٣٠٣٠٩٦٩.

طرق الاستعلام عن المديونية من خلال رسالة رقمية

من بين الطرق التي يمكن للمستفيد من الخامة الاستعلام عن المديونية الخاصة به من خلالها هي الاستعلام برسالة نصية حيث يقوم المستعلم من خلالها إرسال رسالة تحتوي على الرمز الرقمي( ٩٩٥٥) ويقوم المستفيد بإرسالها إلى الرقم(٩٠٠) المخصص لتلقى الاستفسارات الخاصة بالمديونية وبعدها سوف يتلقى المستعلم رسالة تحتوي على كل التفاصيل الخاصة بالمديونية.

الخصومات الخاصة بالمديونية وآلية الاستفادة منها

أعلنت شركة STC   عن تقديم خصومات على المدونة المتراكمة على المشتركين منذ عام ٢٠١٧ وما قبلها وقد تصل تلك الخصومات إلى نسبة ٥٠٪.

وعلى المشترك في الخدمة الذي يريد الاستفادة من خصومات المديونية اتباع الآتي:

• التواصل على الرقم ٩٠٠ الخاص بخدمة العملاء.
• تقديم البيانات الخاصة بالمشترك مثل( الاسم، رقم الهوية، تاريخ الميلاد).
• توضيح الطلب المقدم وهو الاستفادة من خصومات المديونية.
• تقوم خدمة العملاء بإرسال رسالة نصية تفيد بمنح المشترك مهلة لا تزيد عن ٣٠ يومًا ليقوم بتسديد نصف قيمة مبلغ المديونية لكي تقوم الشركة بإعفائه من النصف المتبقي.

تطبيق MYSTC

يعد هذا التطبيق إحدى طرق الاستعلام عن المديونية عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• لابد من تحميل التطبيق أولًا.
• إنشاء حساب عن طريق إدخال رقم الهوية والايميل.
• بعدها يتم فتح التطبيق.
• فتح القائمة الرئيسية للاطلاع على الخطوط المسجلة باسم المستعلم في الشركة.
• إذا كان المستعلم يتواصل من أحد خطوط المديونية” سيتلقى المستعلم رسالة تحتوي على العبارة التالية” أنت في قائمة الحظر يوجد لديك مبالغ متعثرة اضغط للتفاصيل”.
• بعد الضغط سوف يتم عرض قيمة المديونية في رسالة.

طريقة التسجيل في تطبيق my stc

يحتوي هذا التطبيق على العديد من المميزات لذلك تنصح الشركة جميع المشتركين بتحميل هذا التطبيق عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• الضغط على كلمة تسجيل بعد فتح التطبيق.
• اختيار نوع من الهوية المعروضة مثل( هوية زائر، هوية وطنية، هوية مقيم، هوية مؤقتة، رقم حدود) ثم التسجيل في الخانة الخاصة.
• النقر على أيقونة التالي وتسجيل اسم المستخدم ثم رقم البريد الالكتروني.
• سوف يقوم المشترك بتلقي رسالة بها اسم المستخدم وكلمة المرور.
• يقوم المشترك بفتح التطبيق وتسجيل الدخول.
• يتم إرسال رسالة تحتوي على رمز التحقق على جوال المشترك وعليه إدخال الرمز ليتم الدخول إلى الحساب.

كيفية تقسيط المديونية

من بين التسهيلات التي تقدمها شركة الاتصالات للمشتركين إمكانية تقسيط مبلغ المديونية من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الالكتروني الخاص بالشركة.
• الضغط على أيقونة سداد المديونية.
• النقر على أيقونة سداد المبلغ على أقساط.
• اختيار المبلغ المراد دفعه.
• اختيار نوع البطاقة الائتمانية( فيزا، ماستر كارد، أمريكان اكسبريس).
• إدخال بيانات البطاقة ليتم خصم مبلغ القسط من المديونية.

تمنح الشركة العديد من التسهيلات للمشتركين فيما يخص الاستعلام أو التسجيل أو السداد وكل مايتعلق بخدمة العميل من خلال طرح العديد من القنوات التي تسهل التعامل مع المشتركين وتتيح لهم التسجيل والسداد والإستعلام بطريقة إلكترونية سهلة وبسيطة.