رقم خدمة العملاء واتس اب
تطبيق واتساب هو ثالث أكثر منصات التواصل الاجتماعي شيوعًا عالميًا بعد فيسبوك ويوتيوب، ويضم قاعدة مستخدمين تقارب ملياري شخص موزعين على 180 دولة.
يمثل هذا عددًا هائلًا من المستهلكين، مما يجعله منصة جذابة لأي مؤسسة تسعى لاستخدام واتساب لترويج علامتها التجارية أو التفاعل مع العملاء أو تقديم الخدمات، علاوة على ذلك، يتيح واتساب ميزات متعددة مثل الرسائل الفورية والمكالمات الصوتية والفيديوية ومشاركة الملفات، مما يوفر وسيلة تواصل فعالة وسريعة،
كما أن واتساب يوفر أدوات مخصصة للأعمال التجارية مثلاً واتساب للأعمال وواجهة برمجة التطبيقات (API) التي تمكن الشركات من تقديم دعم مخصص للعملاء وإدارة طلبات العملاء بشكل أكثر فعالية.
رقم التواصل مع تطبيق واتساب
لتتمكن من تلقي المساعدة بأفضل طريقة ممكنة، نرجو منك التواصل مع خدمة العملاء من خلال هاتفك المحمول عبر تطبيق واتساب.
قم بفتح واتساب، ثم انتقل إلى الإعدادات، بعد ذلك اختر المساعدة، وبالتالي اتصل بنا، يمكنك أيضًا زيارة مركز المساعدة للحصول على المزيد من المعلومات والدعم، أو يمكنكم التواصل مع دعم واتساب مباشرة باستخدام رقم فريق دعم واتساب +1-551-7868.
إذا كنت بحاجة إلى دعم فوري، فإن مركز المساعدة يوفر مجموعة واسعة من المقالات والموارد التي قد تجيب عن استفساراتك، كما يمكنك الاطلاع على الأسئلة الشائعة واستكشاف المواضيع الشائعة للحصول على حلول سريعة لمشاكلك، فريق العمل هنا لضمان حصولك على المساعدة التي تحتاجها بأسرع وقت ممكن.
مميزات تطبيق واتساب
تطبيق واتساب يتميز بعدة خصائص تجعله من أكثر تطبيقات التواصل الاجتماعي شهرة واستخدامًا حول العالم، من أبرز مميزاته:
- يتيح إرسال الرسائل النصية في الوقت الحقيقي بسهولة وسرعة.
- يمكن إجراء مكالمات صوتية وفيديو بجودة عالية مجانًا عبر الإنترنت.
- يدعم مشاركة الصور والفيديوهات والمستندات والملفات المختلفة مع الأصدقاء والعائلة.
- يتيح إنشاء مجموعات للدردشة تتيح التواصل مع العديد من الأشخاص في وقت واحد، مع إمكانية إضافة ما يصل إلى 256 عضوًا في المجموعة الواحدة.
- يستخدم تشفيرًا شاملاً للرسائل والمكالمات، مما يضمن خصوصية وأمان المعلومات المتبادلة.
- يتيح نشر تحديثات الحالة التي تختفي بعد 24 ساعة، ويمكن مشاركة النصوص والصور والفيديوهات مع جهات الاتصال.
- يتميز بواجهة مستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام، مما يجعله مناسبًا لجميع الفئات العمرية.
- يمكن استخدام واتساب على مختلف الأجهزة، بما في ذلك الهواتف الذكية وأجهزة الحاسوب عبر واتساب ويب.
- يتم تحديث التطبيق بانتظام لإضافة ميزات جديدة وتحسين الأداء والأمان.
واتساب للأعمال
واتساب للأعمال (WhatsApp Business) هو تطبيق مجاني صُمِّم خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لتسهيل التواصل مع العملاء وتقديم الخدمات بشكل أكثر فعالية، هذه أبرز مميزات واتساب للأعمال:
- يمكنك إنشاء ملف تعريف يحتوي على معلومات عن عملك مثل العنوان، والوصف، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، وساعات العمل، هذا يساعد العملاء في العثور على المعلومات الأساسية بسهولة.
- يمكنك إعداد رسالة ترحيب تلقائية تُرسل إلى العملاء عند تواصلهم معك لأول مرة.
- ميزة الردود السريعة التي تتيح لك حفظ واستخدام الردود على الأسئلة الشائعة بسهولة.
- يمكنك إعداد رسائل تلقائية تُرسل عندما تكون غير متاح للرد فورا.
- يمكنك إنشاء كتالوج رقمي لعرض منتجاتك أو خدماتك مباشرة على واتساب، مما يسهل على العملاء استعراض ما تقدمه والاطلاع على التفاصيل والأسعار.
- يمكنك تنظيم المحادثات والجهات باستخدام العلامات لتسهيل إدارة التفاعلات، مثل تصنيف المحادثات بـ”جديد”، “طلب جديد”، “مدفوع”، “عُولِج”، وغيرها.
- يوفر لك واتساب للأعمال إحصاءات مفصلة حول الرسائل المرسلة والمستلمة والمقروءة، مما يساعدك على تحليل فعالية التواصل مع العملاء وتحسين استراتيجيات التفاعل.
- يمكنك استخدام واتساب للأعمال على جهاز الحاسوب من خلال واتساب ويب، مما يتيح لك إدارة المحادثات بشكل أكثر راحة وسهولة.
- يضمن واتساب للأعمال مثل واتساب العادي التشفير الكامل للرسائل والمكالمات، مما يوفر أمانًا عاليًا لبياناتك وبيانات عملائك.
- يقدم واتساب للشركات الكبيرة واجهة برمجة التطبيقات (API) التي تمكن من تكامل واتساب مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) وأدوات الدعم الفني، مما يتيح تقديم خدمة عملاء متقدمة وإدارة الطلبات بشكل فعال.
تحميل تطبيق الواتساب
لتحميل تطبيق واتساب، اتبع الخطوات التالية:
- لأجهزة أندرويد:
- افتح متجر جوجل بلاي على جهازك.
- في شريط البحث، اكتب “واتساب”.
- اضغط على تطبيق “واتساب مسنجر” من نتائج البحث.
- اضغط على زر “تثبيت” لتحميل التطبيق وتثبيته.
- لأجهزة آيفون:
- افتح متجر التطبيقات (App Store) على جهازك.
- في شريط البحث، اكتب “واتساب”.
- اضغط على تطبيق “واتساب مسنجر” من نتائج البحث.
- اضغط على زر “تحميل” (Get) لتثبيت التطبيق.
- لأجهزة الحاسوب:
- افتح المتصفح على جهاز الحاسوب الخاص بك.
- انتقل إلى الموقع الرسمي لواتساب [https://www.whatsapp.com/download/]
- اختر النسخة المناسبة لنظام التشغيل الخاص بك (ويندوز أو ماك).
- قم بتحميل ملف التثبيت، ثم اتبع التعليمات لتثبيت التطبيق على جهازك.
بعد تحميل التطبيق وتثبيته، افتح واتساب واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعداد حسابك باستخدام رقم هاتفك.
خدمة عملاء واتساب تقدم دعمًا فعالًا من خلال ميزات التواصل المتنوعة مثل الرسائل الفورية والمكالمات، الأدوات المخصصة للأعمال، مثل الردود التلقائية وكتالوج المنتجات، تعزز تجربة العملاء، للحصول على المساعدة، يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق الدعم عبر التطبيق أو زيارة مركز المساعدة على الموقع الرسمي.